用户是一切产品的核心。

2024年3月14日,以「智能科技,创享生活」为主题的 2024 年中国家电及消费电子博览会(AWE2024)于上海新国际博览中心开幕。作为全球三大家电及消费电子展之一,AWE见证了无数创新产品和概念的诞生,同时推动着中国家电及消费电子行业的发展。


今年雷科技首次派出AWE报道团前往现场报道,在现场,雷科技与百度营销、百家号共同上线了高端访谈栏目《AWE2024大咖会客厅》,以#AI创享家#为主题,邀请到雷鸟智屏业务中心总经理李翔等重量级嘉宾,讨论了许多关于AI家电、绿色家电、全屋智能等关乎未来趋势的话题。对于品牌如何应对AIGC浪潮、如何抓住年轻人、如何获取新增长,嘉宾们各抒己见,干货满满。


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(雷鸟智屏业务中心总经理李翔在AWE2024《大咖会客厅》)


对于雷鸟这个品牌,我们的读者应该都不陌生,它是TCL旗下的新锐品牌。作为致力于为用户提供极致的体验和服务的新势力品牌,自2020年面世以来陆续推出了凤、鹤、鹏、雀四大系列的电视产品,将硬件和参数做到极致,获得了一众极客玩家的认可,其产品成为“越级配置”的代名词。


而雷鸟背靠TCL,坐拥华星光电屏厂资源,掌握最底层最核心的显示技术,在显示领域的拓展远不止于电视。2024年,FFALCON雷鸟产品线从平板电视延伸到显示器,正式入局显示器领域。那么,关于AI家电等趋势,雷鸟智屏业务中心总经理李翔都给我们带来了哪些干货呢?


Q1:Mini-LED、MicroLED 、OLED ,雷鸟怎么选?


在整个产业链的角度来说,目前在电视这个品类中,Mini-LED 在高端液晶显示领域占有绝对的主导地位。但作为头部厂商,雷鸟从来不做选择,市场上有的最新技术我们雷鸟都会有。


当然了,显示行业的发展会经历过不同的变革期,而现在的 OLED 就像是曾经的等离子技术:首先,它的产业聚焦在行业头部;其次,从市场覆盖来说 OLED 目前更多集中在中小尺寸市场中,比如手机、平板的屏幕。雷鸟多条显示技术线布局,最快在今年用户就能看到雷鸟的 OLED 显示器产品。


从技术上,OLED 和 MLED 在发光原理上并不相同,因此在画面亮度、对比度和色彩方面的表现也有所差异。这种产品原理上的差异迎合了不同用户对显示产品的期待,所以更丰富的产品技术路线也能更好地服务消费者、满足消费者的显示需求。


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图片来源:雷科技


比如在手机平板品类中,大多数品牌采用的还是 OLED 屏幕,TCL 今年还发布了 163 英寸的 MicroLED 电视,这其实也意味着 OLED 和 Mini-LED 之间并没有绝对的好与不好。


未来,对 TCL 以及雷鸟来说,一定是把 MicroLED、Mini-LED,以及未来我们要推出来 IJP OLED(喷墨印刷式柔性 OLED 技术)推向市场,让用户来选择。


Q2:显示产业的“新活水”到底在哪里?


雷鸟在过去四年是中国彩电品牌增速第一的品牌,这背后离不开其对全球年轻用户群体的关注和洞察。


比如现在 95 后消费者的消费观点和过去的大不相同——年轻消费者只怕「买贵了」,不怕「买贵的」。用更通俗的话来讲就是愿意花更多的钱,去买最好的产品,而不是购买低价但表现不佳的产品。用户不担心多花钱,只担心产品的表现值不值得这个价钱。


为了迎合这样的消费新观点,雷鸟现在给用户提供的基本都是「配置拉满」的产品。


雷鸟进入显示器市场,也是洞悉了当前消费市场后作出的决定。作为电视大厂,雷鸟深知当前电视市场的困境——年轻用户开机率偏低,因此用产品打动年轻用户群体变得非常重要。


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图片来源:雷科技


电视的吸引力下降固然是年轻群体不喜欢开电视的其中一个原因,但除此之外,用户场景的转变也是不可忽视的因素之一。当下的年轻消费者更在意一个属于自己的「独处空间」,同时也愿意去布置自己的卧室、书房——我们时常在网上看到各式各样的电脑桌面搭配分享:高端电竞显示器周围放着手办、游戏主机这样的设备。


这种从电视屏幕到显示屏幕的转变让雷鸟开始重视显示器市场:2023 全年中国显示器线上市场共卖出了 900 万台显示器,但行业均价差不多只有 1100 元。如果“不怕买贵的、只怕买贵了”的年轻消费者想用更高的预算买更好的显示器,比如 2000 元到 3000 元的预算,那市面上的选择其实并不多。也就从这里开始,雷鸟决定结合自己的软硬件实力和背靠的 TCL 产业链优势,以及与京东等头部电商平台战略合作,给显示器领域带来「活水」,发力Mini LED显示器等新品类。


Q3:如何化解品质好、不算贵的矛盾?


在李翔看来,能做到这点完全是企业在制定模式时倒逼自己练内功。「我们整个团队的人数其实不是很多,在 TCL 体系内部更像是一个创业型的团队,我们聚焦的是产品的极致体验,以及给用户的极致的服务,这其实就是我们自己最核心的竞争力。


虽然占着自己的产业链的优势,但雷鸟很清楚,很多友商在用户沟通、社区运营等领域比起雷鸟这种传统制造型的大型厂商更有优势。所以雷鸟一开始就选择以用户为根基,甚至今天雷鸟很多产品的名字是其跟用户共创的。


换句话说,就是把用户看作产品的核心。


我们用户其实非常关注产品,甚至是整个中国家电市场的发展。跟这些用户沟通能为雷鸟带来非常多的想法和创意。比如今天雷鸟进军电竞品类,首先对雷鸟感兴趣的还是原来那批买过雷鸟电视,尤其是我们鹤系列这种产品的用户。」


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图片来源:雷科技


这些用户给雷鸟提供的信任和支持,让雷鸟有了前行的动力,李翔也表示「我们会把我们自己最真诚的服务提供给每一个用户,这是我们的理念。」


「比如说现在显示器里面有 90W 反向充电的功能,但是如果你只是充手机和普通的小型电子设备,其实 15W 就够了。我们给到了 90W是因为有用户向我们提出了为笔记本电脑充电的需求。所以当时我们在定义 90W 供电的时候,实际上就考虑到了用户的实际需求和未来的兼容性问题。」


Q4:电视行业如何迎接 AI 新纪元?


在AWE 2024上,AI电视成为热点概念,包括海信、长虹在内的电视品牌均发布了AI电视新品,TCL、创维没有发布AI电视但也让AI“无处不在”。而在谈及 AI 对显示领域的冲击时,李翔认为真正重要的不是「AI 能做什么」,而是「AI 能为用户带来什么」?


不可否认,当前海外 AI 巨头(如OpenAI)在布局、能力上要领先于国内企业,但中国厂商看到的场景和应用能力一定是远远强于我们国外的竞争对手的。针对这种应用差异,雷鸟开始在硬件交互、生态内容甚至是生活场景、生活方式领域,对显示领域的 AI 应用进行布局。


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图片来源:雷科技


而在内容领域,AI 最常见的用例无疑是内容推荐算法。以雷鸟为例,所有买过雷鸟产品的用户,背后都有一个数据库,基于千人千面的技术,品牌可了解到每个用户在不同的时间段喜欢怎样的内容再进行推荐,这背后就离不开 AI 的贡献。


在李翔看来,作为一个硬件供应商和内容服务商,雷鸟可能不是最好的 AI 模型开发者,「但是我们一定致力于把 AI 的应用做到极致」。


3月14日-3月17日,AWE(中国家电及消费电子博览会) 2024 盛大开幕,TCL、海信、海尔、三翼鸟、长虹、创维、九阳、云米、科沃斯、追觅、万和、云鲸、添可、雷鸟、知乎等巨头重磅参展,生成式AI与家电的结合成为重要看点,“AI家电”风起云涌,雷科技AWE 2024报道团正在现场进行全程追踪报道,敬请关注。


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